Экспорт диалога позволяет сохранить переписку с клиентом для дальнейшего использования: анализа, передачи или хранения вне системы.

Когда нужен экспорт

Используйте экспорт, если нужно:

• передать диалог коллегам или клиенту

• сохранить историю общения

• использовать переписку для отчётов или разборов

• зафиксировать важные договорённости

Как экспортировать диалог

1. Откройте нужный диалог

2. Нажмите на меню действий (⋯)

3. Выберите «Экспортировать»

4. Скачайте файл

Диалог будет сохранён в виде файла с полной историей переписки.

Что входит в экспорт

В экспортируемый файл включается:

• все сообщения (клиент, оператор, AI)

• заметки (если предусмотрено)

• временные метки

• информация об участниках

Что важно учитывать

• экспорт фиксирует состояние диалога на момент выгрузки

• изменения после экспорта не попадут в файл

• формат файла может отличаться в зависимости от настроек