Настройте, как AI-агент будет выглядеть для пользователей в диалогах: имя, аватар и обозначение сообщений.

Это влияет на восприятие общения и помогает пользователям понимать, кто отвечает — AI или человек.

Где находится настройка

Перейдите в:

Cloft AI → Настройки

В этом разделе вы можете управлять внешним видом AI-агента.

Идентичность агента

Здесь задаётся внешний образ AI в диалогах.

Имя агента

Имя, которое будет отображаться в переписке.

Это имя видит пользователь при получении сообщений.

Аватар

Изображение, которое сопровождает ответы AI.

Требования:

• формат: PNG, JPG или SVG

• размер: до 2 МБ

Аватар помогает визуально отделить AI от операторов.

Идентификация ответов AI

Вы можете указать, нужно ли явно показывать, что сообщение отправлено AI.

Показать значок AI

Если включено:

• рядом с сообщением отображается индикатор AI

• пользователь понимает, что отвечает автоматический агент

Если выключено:

• сообщения выглядят как обычные ответы

• AI не выделяется визуально

Когда использовать

Включать идентификацию AI:

• если важна прозрачность

• в поддержке и сервисе

• при автоматических ответах

Отключать:

• если хотите сделать опыт более “человечным”

• в продажах или онбординге

Рекомендации

• используйте понятное имя (не техническое)

• выбирайте нейтральный или брендированный аватар

• тестируйте с включённой и выключенной идентификацией

Итог

Настройки внешнего вида AI позволяют:

• управлять восприятием общения

• сделать диалог более понятным

• адаптировать стиль под ваш продукт и аудиторию

Это простой, но важный шаг для построения доверия к AI-коммуникации.