Как выбрать тариф
Выбор тарифа — это не про функции, а про этап роста вашей команды и нагрузку на поддержку.
Где выбрать тариф
Все тарифы доступны в биллинге.
Как открыть:
Перейдите в Настройки → Биллинг
Откройте вкладку Ваш тариф
Принцип выбора
В Cloft тарифы устроены как путь роста:
Starter → порядок
Business → система
Advanced → масштаб и скорость
Enterprise → кастомизация
Ваша задача — выбрать тариф, который соответствует текущей нагрузке.
Когда выбрать Starter
Выберите Starter, если:
вы только запускаете поддержку
команда состоит из 1-3 человек
диалоги обрабатываются вручную
важно просто навести порядок
Что вы получите:
единый инбокс
контроль диалогов
базовую работу с клиентами
Когда переходить на Business
Переходите на Business, если:
появляется стабильный поток обращений
в команде более 3 операторов
сложно распределять диалоги вручную
растёт нагрузка
Что изменится:
диалоги начнут распределяться автоматически
команда будет работать быстрее
появится контроль и предсказуемость
Когда нужен Advanced
Выберите Advanced, если:
команда не успевает обрабатывать поток
скорость ответа становится критичной
вы хотите масштабироваться без найма
Что изменится:
часть диалогов будет обрабатываться автоматически
AI ускорит работу операторов
нагрузка на команду снизится
Когда рассматривать Enterprise
Enterprise нужен, если:
процессы не укладываются в стандартные тарифы
требуется интеграция в инфраструктуру
есть требования к безопасности и SLA
Важно:
Этот тариф подключается через команду Cloft и настраивается индивидуально.
Пошагово: как сменить тариф
Перейдите в Биллинг → Ваш тариф
Выберите нужный тариф
Нажмите Выбрать тариф
Как это работает
тариф применяется ко всему рабочему пространству
изменения вступают в силу сразу
вы можете менять тариф в любой момент
масштаб команды регулируется через места