Каждый тариф в Cloft рассчитан на определённый этап роста команды. Ограничения помогают сохранить стабильную работу и предсказуемую нагрузку.

Где посмотреть ограничения

Ограничения зависят от выбранного тарифа.

Как проверить:

1. Перейдите в Настройки → Биллинг

2. Откройте вкладку Ваш тариф

Основные типы ограничений

Ограничения касаются не отдельных функций, а масштаба использования.

Команда (места)

• количество доступных операторов зависит от тарифа

• при росте команды требуется больше мест

Диалоги

• каждый тариф рассчитан на определённый объём обращений

• при увеличении нагрузки может потребоваться переход на следующий тариф

Автоматизация и AI

• базовые возможности доступны на младших тарифах

• расширенная автоматизация и AI — на старших

Каналы связи

• базовые каналы доступны на всех тарифах

• возможности масштабирования каналов увеличиваются на старших тарифах

Интеграции

• базовые интеграции доступны сразу

• расширенные возможности и API — на более высоких тарифах

Что происходит при достижении лимитов

• система продолжает работать

• но эффективность снижается

• часть возможностей может быть недоступна

Как это работает

• ограничения применяются ко всему рабочему пространству

• они не блокируют работу, а сигнализируют о росте нагрузки

• переход на следующий тариф снимает ограничения

Что важно

• ограничения — это ориентир для роста, а не жёсткий блок

• тариф можно изменить в любой момент

• данные и диалоги не теряются

Рекомендации

• отслеживайте загрузку команды

• переходите на следующий тариф до появления задержек

• используйте автоматизацию при росте нагрузки