Быстрые ответы позволяют мгновенно вставлять готовые сообщения в диалог. Это ускоряет работу команды и помогает сохранять единый стиль общения.

Как создать быстрый ответ

1. Перейдите в раздел Быстрые ответы

2. Нажмите «Новый быстрый ответ»

3. Укажите:

   • Название — для поиска внутри команды

   • Тег — например /hello

   • Текст сообщения — то, что будет отправляться клиенту

4. Сохраните ответ

После сохранения ответ станет доступен всей команде.

Как редактировать и удалять

В списке быстрых ответов доступны действия:

• Редактировать — изменить текст, название или команду

• Удалить — полностью убрать шаблон

Удалённый быстрый ответ нельзя восстановить.

Лучшие практики

• Используйте короткие и понятные команды (/price, /hello)

• Пишите ответы простым и понятным языком

• Не делайте шаблоны слишком длинными

• Регулярно обновляйте устаревшие ответы

• Создавайте ответы для самых частых сценариев