Чтобы AI начал отвечать клиентам, нужно выполнить несколько базовых шагов.

1. Добавьте контент

AI отвечает только на основе ваших данных.

Добавьте:

• статьи и инструкции

• сайт

• документы

Без контента AI не сможет давать корректные ответы.

2. Настройте инструкции

Определите, как AI должен общаться:

• тон (формальный / дружелюбный)

• длина ответов

• правила поведения

• когда передавать диалог оператору

Это влияет на качество и формат ответов.

3. Включите каналы

Выберите, где AI будет отвечать:

• чат на сайте

• Telegram

• Email

AI начнёт работать только в активных каналах.

4. Настройте глубину диалога

Укажите, сколько сообщений AI отправляет до передачи оператору.

Пример:

• 1 ответ → быстрый переход к оператору

• 3–5 ответов → AI пытается решить вопрос самостоятельно

Подробнее про глубину ответов читайте в статье → Глубина ответов AI

После этих шагов AI начнёт автоматически отвечать клиентам.

Если AI не отвечает

Проверьте:

• добавлен ли контент

• включён ли канал

• есть ли релевантная информация

Итог

Для запуска AI достаточно:

контент + инструкции + включённый канал

Это минимальный набор, чтобы система начала работать.