Вы можете подключать внешние системы и автоматически загружать данные в базу знаний AI. Это позволяет синхронизировать актуальный контент без ручного обновления.

Поддерживаются два основных типа источников:

• Notion — для базы знаний и документации

• CRM / базы данных — для бизнес-данных (контакты, сделки и т.д.)

Синхронизация с Notion

Notion используется для загрузки структурированных знаний: статей, инструкций, FAQ и внутренней документации.

Что можно импортировать

• страницы Notion

• базы знаний

• документацию

• FAQ

• внутренние гайды

AI будет использовать этот контент для ответов пользователям.

Как подключить Notion

1. Создайте интеграцию в Notion

Перейдите в Notion:

Settings → Integrations → Create integration

Укажите:

• имя интеграции

• права доступа: Read

2. Откройте доступ к страницам

В нужных страницах Notion:

• нажмите Share

• добавьте созданную интеграцию

• убедитесь, что доступ выдан

⚠️ Без этого страницы не будут доступны для синхронизации.

3. Подключите в Cloft

1. Откройте Синхронизировать контент из Notion

2. Вставьте Notion API Token

3. Нажмите Синхронизировать

Что происходит после подключения

• система получает доступ к страницам

• извлекает текст и структуру

• добавляет страницы в базу знаний

• делает их доступными для AI

Когда использовать Notion

Используйте Notion, если:

• у вас уже есть база знаний

• вы ведёте документацию

• нужно регулярно обновлять контент

• важна структура (заголовки, блоки, разделы)

Импорт из CRM и баз данных

Этот тип интеграции предназначен для загрузки операционных данных бизнеса.

Что можно импортировать

Примеры данных:

• контакты

• сделки

• компании

• задачи

• статусы клиентов

• история взаимодействий

Как работает интеграция

В отличие от Notion, здесь используется индивидуальная настройка.

Шаги:

1. Откройте

Импортировать из вашей CRM или базы данных

1. Укажите:

   • название системы (например: Salesforce, HubSpot, Bitrix24)

   • какие данные нужно выгрузить

   • дополнительные требования

2. Нажмите Отправить запрос

Что происходит дальше

• команда Cloft анализирует запрос

• настраивается интеграция

• подключается источник данных

• настраивается синхронизация

Когда использовать CRM интеграцию

Используйте, если нужно:

• давать AI доступ к клиентским данным

• автоматизировать ответы по сделкам

• работать с лидами и статусами

• объединить знания + бизнес-данные

Отличия Notion и CRM

Рекомендации

Для Notion

• структурируйте контент (заголовки, списки)

• избегайте “мусорных” страниц

• используйте отдельную базу знаний

• регулярно обновляйте информацию

Для CRM

• импортируйте только нужные поля

• не перегружайте AI лишними данными

• заранее продумайте сценарии использования

• используйте вместе с базой знаний

Как это работает вместе

Оптимальная схема:

• Notion → знания (что отвечать)

• CRM → данные (о ком и в каком контексте отвечать)

Вместе это даёт:

• точные ответы

• персонализацию

• автоматизацию общения

Внешние источники превращают AI из “простого чат-бота” в полноценный инструмент, работающий на данных вашего бизнеса.