Настройка содержимого виджета
Содержимое виджета — это информация, которую пользователь видит внутри чата до начала переписки. Здесь настраиваются приветственный текст, видимость разделов и ссылки.
Настройки находятся в разделе:
Рабочее пространство → Чат на сайте → Дизайн → Контент
Приветственное сообщение
Приветственное сообщение — основной текст, который пользователь видит при открытии виджета.
Обычно используется для:
приветствия посетителя
объяснения назначения чата
приглашения начать диалог
Пример:
Приветственное сообщение: Добро пожаловать!
Подзаголовок: Я — ваш AI-помощник. Чем могу помочь ?
Рекомендации:
используйте короткие формулировки
избегайте технических терминов
задавайте прямой вопрос пользователю
Видимость разделов виджета
Вы можете управлять тем, какие разделы отображаются внутри виджета.
Доступные разделы:
Главная
Отображает:
приветственный текст
пользовательские ссылки
социальные сети
быстрые переходы
Используется как стартовый экран виджета.
Чат
Основной раздел переписки с пользователями.
Рекомендуется всегда оставлять включённым.
Важно: на данный момент оба раздела по умолчанию включены. Изменить настройки невозможно
Социальные сети
Позволяют добавить ссылки на внешние каналы связи.
Поддерживаются:
Telegram
WhatsApp
Instagram
ВКонтакте
YouTube
После добавления ссылки отображаются внутри виджета на главном экране.
Пользовательские ссылки
Позволяют добавить до трёх произвольных ссылок внутри виджета.
Например:
База знаний
Документация
Тарифы
Связаться с отделом продаж
Ссылки отображаются на главном экране виджета и помогают направлять пользователя без начала диалога.
Рекомендации:
добавляйте только важные ссылки
используйте понятные названия
избегайте длинных формулировок
Как это работает
После настройки содержимого:
пользователь открывает виджет
видит приветственное сообщение
может перейти по ссылкам
начинает переписку с оператором или AI
Что важно
изменения применяются только после сохранения настроек
ссылки отображаются на главном экране виджета
приветственный текст влияет на конверсию начала диалога