Вы можете быстро добавить готовые документы в базу знаний — система автоматически обработает их и использует для ответов AI.

Что можно загрузить

В базу знаний поддерживается загрузка файлов:

• PDF — инструкции, гайды, документация

• DOCX — документы Word

• TXT — текстовые файлы

Каждый файл после загрузки становится отдельной единицей контента.

Как загрузить файл

1. Перейдите в раздел База знаний

2. Выберите нужный формат:

   • Загрузить PDF документы

   • Загрузить DOCX документы

   • Загрузить TXT документы

3. Укажите название документа

4. Выберите тип (например: статья помощи, FAQ и т.д.)

5. Добавьте файл:

   • перетащите в область загрузки

   • или нажмите Выбрать файлы

6. Нажмите Загрузить файлы

Ограничения

• Максимальный размер файла — 5 МБ

• Поддерживаются только указанные форматы

• Каждый файл загружается как отдельный документ

Что происходит после загрузки

После загрузки:

• файл появляется в списке базы знаний

• система извлекает текст из документа

• контент становится доступен для AI

• при необходимости можно включить или отключить использование документа для AI

Как управлять загруженными файлами

В списке базы знаний вы можете:

• просматривать все документы

• искать по названию

• фильтровать и настраивать колонки

• проверять статус использования в AI

Также доступны действия:

• Переименовать документ

• Удалить документ

Как удалить файл

1. Найдите документ в списке

2. Откройте меню Управление

3. Нажмите Удалить

или:

1. Выберите один или несколько файлов

2. Нажмите Удалить в верхней панели

⚠️ Файл удаляется полностью вместе со всем содержимым. Восстановление невозможно.

Рекомендации

• Используйте понятные названия файлов

• Загружайте структурированные документы (с заголовками и разделами)

• Избегайте лишнего текста — это повышает точность AI

• Разделяйте большие документы на несколько файлов