Создание и редактирование контакта
Контакт — это профиль пользователя с данными и историей взаимодействия. Вы можете создавать контакты вручную и обновлять их информацию в любой момент.
Создание контакта
Чтобы добавить новый контакт:
Перейдите в раздел Контакты
Нажмите Добавить контакт
Укажите роль и имя контакта, а также при необходимости добавьте дополнительные данные — email или внешний ID.
Контакт будет создан и появится в списке.
Редактирование данных
Все поля контакта редактируются прямо в карточке.
Откройте контакт
Кликните на нужное поле
Внесите изменения
Сохранение происходит автоматически.
Контактные данные
Вы можете указать:
Email — для переписки и идентификации
Телефон — для связи с клиентом
Telegram и WhatsApp — для внутреннего отображения в команде
Эти данные можно добавлять и изменять в любое время.
Внешний ID
Поле Внешний ID используется для связи контакта с внешними системами (например, CRM или базой данных).
Вы можете добавить внешний ID:
при создании контакта
в карточке контакта → в блоке Контактная информация (через меню с тремя точками)
Редактирование внешнего ID доступно только в одном месте — в блоке Контактная информация внутри карточки контакта.
Это поле помогает:
синхронизировать данные между системами
избежать дублирования контактов
поддерживать единый идентификатор пользователя
Удаление контакта
Вы можете удалить один или несколько контактов.
Удаление одного контакта:
Откройте карточку контакта
Выберите действие Удалить контакт
Массовое удаление:
Контакты также можно удалить через таблицу:
Отметьте нужные контакты
Выберите действие удаления
Это позволяет удалить сразу несколько контактов.
⚠️ Удаление выполняется без возможности восстановления.