Навигация по системе
Навигация в Cloft построена вокруг основных рабочих разделов системы: Инбокса, контактов, автоматизации и настроек рабочего пространства. Это позволяет быстро переключаться между диалогами, настройками каналов связи и управлением пользователями.
Основные разделы доступны в боковом меню.
Основные разделы системы
Навигация Cloft состоит из нескольких ключевых блоков:
Инбокс
Задачи (Скоро)
Cloft AI
Контакты
Рабочее пространство
Каждый раздел отвечает за отдельную часть работы с пользователями.
Инбокс
Инбокс — центр обработки всех диалогов с пользователями.
Здесь отображаются сообщения из:
чата на сайте
Telegram
Email
AI-чатов
В Инбоксе можно:
отвечать пользователям
назначать ответственного
менять статус диалога
передавать чат сотруднику или группе
использовать заметки и быстрые ответы
Используется для ежедневной работы с обращениями.
Cloft AI
Раздел настройки AI-агента.
Здесь можно:
подключать источники знаний
добавлять статьи базы знаний
синхронизировать документацию сайта
загружать PDF-файлы
подключать Notion
AI использует этот контент для автоматических ответов пользователям.
Контакты
Раздел содержит базу пользователей системы.
Позволяет:
просматривать карточки контактов
сегментировать пользователей по категориям
редактировать данные клиентов
использовать контакты в автоматизации
Все пользователи автоматически добавляются в этот раздел после первого обращения.
Рабочее пространство
Раздел используется для настройки системы.
Содержит:
параметры рабочего пространства
управление пользователями
роли и разрешения
настройки чата на сайте
Workflow
подключение каналов связи
настройки контактов
Используется для конфигурации системы перед началом работы.
Как ориентироваться в системе при первом запуске
Рекомендуемый порядок работы:
откройте Рабочее пространство
подключите канал связи
настройте чат на сайте
проверьте настройки AI или Workflow
перейдите в Инбокс для обработки сообщений
Такой порядок позволяет быстро подготовить систему к работе.
Итог
Навигация Cloft построена вокруг ключевых рабочих разделов: Инбокса, контактов, задач, AI и настроек рабочего пространства. Боковое меню обеспечивает быстрый доступ ко всем функциям системы и позволяет управлять диалогами и настройками из одного интерфейса.