Это руководство поможет быстро настроить Cloft и начать принимать сообщения от пользователей через сайт или другие каналы связи.

После выполнения шагов система будет готова к работе: пользователи смогут писать вам, а сообщения появятся в Инбоксе.

Что вы настроите

За несколько минут вы:

• подготовите рабочее пространство

• подключите канал связи

• установите виджет чата на сайт

• проверите получение сообщений

• получите первый диалог в Инбоксе
  

Шаг 1. Проверьте настройки рабочего пространства

Перейдите:

Рабочее пространство → Настройки

Укажите:

• название рабочего пространства

• часовой пояс

• базовые параметры компании (при необходимости)

Это важно для корректной работы уведомлений и автоматизации.

Шаг 2. Подключите канал связи

Cloft начинает работать после подключения хотя бы одного канала.

Перейдите:

Рабочее пространство → Чат на сайте → Установка

или подключите:

• Telegram

• Email

После подключения канал будет отправлять сообщения в Инбокс.

Подробнее про каждый канал читайте в разделе Каналы AI

Шаг 3. Установите виджет чата на сайт

Скопируйте код виджета и вставьте его на сайт перед закрывающим тегом </body>.

После установки:

• кнопка чата появится на сайте

• пользователи смогут отправлять сообщения

• новые диалоги будут появляться в Инбоксе

Подробная инструкция описана в статье:
Установка виджет чата на сайт

Шаг 4. Настройте внешний вид виджета

Перейдите:

Рабочее пространство → Чат на сайте → Дизайн

Настройте:

• приветственное сообщение

• подзаголовок

• тему оформления

• основной цвет градиента

Это определяет, как пользователи увидят чат на сайте.

Шаг 5. Отправьте тестовое сообщение

Откройте сайт с установленным виджетом и отправьте сообщение через чат.

После этого:

• создаётся новый диалог

• чат появляется в Инбоксе

• система готова к работе

Как работает система после настройки

Когда пользователь отправляет сообщение:

1. создаётся чат

2. сообщение появляется в Инбоксе

3. запускается Workflow (если настроен)

4. чат передаётся оператору или AI

Вы можете ответить пользователю сразу из Инбокса.

Что важно проверить после запуска

Перед началом работы убедитесь:

• виджет отображается на сайте

• чат не завершается автоматически Workflow

• оператор или AI назначен для обработки диалогов

Это гарантирует корректную работу системы.

Итог

После подключения канала и установки виджета Cloft готов к работе. Пользователи смогут отправлять сообщения через сайт или другие каналы, а все диалоги будут поступать в Инбокс для обработки вручную или автоматически через Workflow и AI.