Включение каналов AI
Подключите AI к каналам связи, чтобы он автоматически отвечал пользователям.
AI может работать в:
чате на сайте
Telegram
Email
Как это работает
AI отвечает пользователям в выбранных каналах на основе:
вашей базы знаний
заданных инструкций
Если AI не справляется — диалог передаётся оператору.
Где включить AI
Перейдите в:
Cloft AI → Настройки
В блоке каналов включите нужные:
Чат на сайте
Telegram
Email
Чат на сайте
Самый быстрый способ запустить AI.
Что нужно:
Установить виджет на сайт
Включить AI в настройках
После этого AI начнёт отвечать посетителям автоматически.
Подробнее про установку читайте в статье → Установка виджет-чата на сайт
Telegram
Позволяет обрабатывать сообщения из Telegram-бота.
Что нужно:
Подключить бота
Включить AI для Telegram
AI будет отвечать пользователям прямо в Telegram.
Подробнее про подключение Telegram читайте в статье → Подключение Telegram
AI может отвечать на входящие письма.
Что нужно:
Подключить почтовый ящик
Включить AI для Email
AI будет:
обрабатывать входящие письма
отправлять ответы автоматически
Подробнее про подключение Email читайте в статье → Подключение Email
Важно
AI работает только при наличии контента
без базы знаний ответы будут ограничены
настройки инструкций влияют на все каналы
Рекомендации
начните с чата на сайте
затем подключите Telegram или Email
протестируйте ответы перед запуском