AI отвечает на основе источников, которые вы подключили.

Это могут быть сайты, документы или текстовые материалы.

Какие источники доступны

Вы можете использовать несколько типов источников:

Сайт

AI анализирует страницы сайта и использует их как базу знаний.

Подходит для:

• FAQ

• лендингов

• документации

Подробнее про синхронизацию с сайта читайте в статье → Добавление информации с сайта (синхронизация)

Документы

Файлы, которые вы загружаете в систему:

• PDF

• DOCX

• TXT

Подходит для:

• инструкций

• регламентов

• внутренних материалов

Подробнее про загрузку документов читайте в статье → Загрузка файлов в базу знаний

Статьи

Вы можете добавить контент вручную.

Подходит для:

• быстрых ответов

• шаблонов

• коротких инструкций

Подробнее про создание статей и папок читайте в статье → Создание и управление статьями

Внешние источники

Notion

Подключите рабочее пространство Notion и используйте его как базу знаний.

Подходит для:

• базы знаний

• внутренней документации

• FAQ

Контент автоматически синхронизируется.

CRM и внешние системы

AI может использовать данные из CRM и других источников.

Подходит для:

• информации о клиентах

• статусах и процессах

• бизнес-данных

Позволяет давать более персонализированные ответы.

Подробнее про загрузку информации из внешних источников читайте в статье → Внешние источники данных: Notion и CRM

Как это работает

После добавления:

• AI индексирует контент

• разбивает его на части

• использует при ответах

Когда пользователь задаёт вопрос — AI ищет совпадения в этих источниках.

Как выбрать источник

• Сайт — если информация уже опубликована

• Документы — если есть файлы или инструкции

• Статьи — если нужно быстро добавить знания

• Notion — если база знаний уже ведётся там

• CRM — если важен контекст по клиенту

Лучший результат даёт комбинация нескольких источников.

Важно

• AI отвечает только на основе подключённых источников

• если информации нет — ответ будет неточным

• чем чище и структурированнее контент, тем лучше результат