Контакт — это профиль пользователя с данными и историей взаимодействия. Вы можете создавать контакты вручную и обновлять их информацию в любой момент.

Создание контакта

Чтобы добавить новый контакт:

1. Перейдите в раздел Контакты

2. Нажмите Добавить контакт

3. Укажите роль и имя контакта, а также при необходимости добавьте дополнительные данные — email или внешний ID.

Контакт будет создан и появится в списке.

Редактирование данных

Все поля контакта редактируются прямо в карточке.

1. Откройте контакт

2. Кликните на нужное поле

3. Внесите изменения

Сохранение происходит автоматически.

Контактные данные

Вы можете указать:

• Email — для переписки и идентификации

• Телефон — для связи с клиентом

• Telegram и WhatsApp — для внутреннего отображения в команде

Эти данные можно добавлять и изменять в любое время.

Внешний ID

Поле Внешний ID используется для связи контакта с внешними системами (например, CRM или базой данных).

Вы можете добавить внешний ID:

• при создании контакта

• в карточке контакта → в блоке Контактная информация (через меню с тремя точками)

Редактирование внешнего ID доступно только в одном месте — в блоке Контактная информация внутри карточки контакта.

Это поле помогает:

• синхронизировать данные между системами

• избежать дублирования контактов

• поддерживать единый идентификатор пользователя

Удаление контакта

Вы можете удалить один или несколько контактов.

Удаление одного контакта:

1. Откройте карточку контакта

2. Выберите действие Удалить контакт

Массовое удаление:

Контакты также можно удалить через таблицу:

1. Отметьте нужные контакты

2. Выберите действие удаления

Это позволяет удалить сразу несколько контактов.

⚠️ Удаление выполняется без возможности восстановления.